Preguntas frecuentes

  • ¿PUEDO TEÑIRME EL CABELLO?

Sí. Above Par Imports es cabello 100% crudo sin procesar que se puede teñir y decolorar según se desee. Sin embargo, se recomienda consultar a un profesional.

  • ¿EL CABELLO REQUIERE MANTENIMIENTO?

Sí. El cabello crudo requiere mucho mantenimiento y requiere mantenimiento para preservar su carácter. Utilizar champús y productos acondicionadores de calidad media-alta será clave para mantener la integridad del cuidado diario. También puede encontrar consejos y recomendaciones adicionales para el cuidado del cabello aquí .

  • ¿CUÁNTO DURARÁ MI PELO?

No le ponemos fecha de caducidad a nuestro cabello. Con atención y mantenimiento de calidad, puede durar un período de tiempo. Recuerde, el calor y/o el color excesivos darán como resultado una reducción de la calidad del cabello.

  • ¿ESTE PELO SE CAE?

Se espera que el cabello manufacturado o manipulado experimente una caída mínima. Además, si corta sus pistas y/o cintas, eso puede ocurrir. Puedes sellar las tramas para evitar que el cabello se caiga. Para ayudar con la caída, cada paquete tiene una trama doble, mientras que las cintas adhesivas tienen un doble estiramiento. Recuerde, el mantenimiento y cuidado adecuados son vitales.

  • ¿PUEDO CANCELAR/CAMBIAR O MODIFICAR MI PEDIDO?

NO se permiten cancelaciones después de las 12 horas : las solicitudes de cancelación recibidas dentro de las 12 horas posteriores a la fecha y hora de compra son elegibles para un reembolso COMPLETO . En CUALQUIER excepción, la solicitud de cancelación concedida* fuera del período de 12 horas de la fecha de compra está sujeta a una penalización por cancelación del 30% *. No se permiten modificaciones del pedido una vez realizado; verifique dos veces su carrito antes de realizar el pago. Asegúrese de leer todas las políticas de la tienda y toda esta sección de preguntas frecuentes antes de comprar, ya que TODAS LAS VENTAS SON FINALES .

  • ¿CUÁNDO SE ENVÍA MI PEDIDO Y CUÁNTO DURA EL ENVÍO?

Una vez realizado su pedido, el plazo de procesamiento del pedido comienza el día hábil siguiente a la fecha de compra (para dar tiempo a nuestro período de cancelación). El tiempo de procesamiento del pedido es de aprox. 7-14 días hábiles antes del envío. El envío tarda aprox. 1-4 días hábiles una vez liberados de nuestra posesión. Los detalles del envío se enviarán por correo electrónico a la dirección proporcionada en el momento de la compra. Todos los pedidos se envían a través de UPS o USPS; mientras que los pedidos internacionales se envían a través de USPS o UPS.

SE REQUIERE UNA FIRMA PARA TODOS LOS PEDIDOS

  • EL ESTADO DE MI PEDIDO DICE ENVIADO, ¿PERO NO HAY ACTUALIZACIONES?

Espere entre 24 y 48 horas después de recibir el correo electrónico de confirmación de envío para mostrar el movimiento en el sistema de seguimiento de los transportistas. Si no ve movimiento después de 48 horas, envíenos un correo electrónico a cs@aboveparimports.com.

  • ¿Hacen envíos internacionales?

¡Sí! ¡Above Par Imports realiza envíos internacionales! El comprador es responsable de los aranceles aduaneros, impuestos o cargos de despacho que pueda imponer el país de destino.

  • ¿POR QUÉ RECIBÍ UNA SOLICITUD DE INFORMACIÓN ADICIONAL?

Probablemente debido a una dirección de envío diferente a la del correo. Si recibe una solicitud de información adicional, complétela lo antes posible; su pedido NO comenzará a procesarse hasta su aprobación. Si la verificación de identificación no se completa dentro de los 3 días, su pedido será cancelado.

  • MIS ARTÍCULOS SE PERDIERON O ROBARON. ¿CÓMO OBTENGO UN REEMBOLSO?

Above Par Imports no es responsable de artículos perdidos, robados o dañados. Todas las ventas son finales . Debe comunicarse directamente con el transportista de envío para obtener más ayuda.

Above Par Imports ofrece un paquete de seguro a través de RUTA a todos los clientes al momento de pagar. Si lo selecciona, supervise su paquete hasta que llegue a su destino. En caso de cualquier percance, utilice este enlace para presentar un reclamo Claims.route.com. Se abrirá ruta y se realizará una investigación.

Si deselecciona u OPTA por no participar en el seguro de paquete de ruta, Above Par Imports no es responsable de ningún paquete perdido, robado o dañado que ocurra por parte del transportista.

Al optar por no contratar el seguro del paquete de ruta, usted reconoce y elimina cualquier responsabilidad de Above Par Imports. No realizaremos ninguna investigación a través del transportista si el paquete se pierde, es robado o dañado. NO somos responsables de ningún inconveniente o situación que pueda surgir una vez liberado.

Above Par Imports no reemplazará ningún paquete perdido, robado o dañado que el remitente considere "perdido, robado o dañado" como lo demuestra un informe de reclamo, para cualquier cliente que opte por no participar en el seguro de paquete de Ruta.

  • EN CASO DE QUE MI PEDIDO NO SE ENTREGUE Y ME PIERDA MI CITA DE PELO O EVENTO/OCASIÓN, ¿CUBRIRÁN LAS IMPORTACIONES SUPERIORES AL PAR EL COSTO DE LA CITA DE PELO Y/O ALGUNA TARIFA?

No, Above Par Imports no cubrirá ningún costo o tarifa asociada con la cancelación de servicios capilares, citas, eventos, etc. Espere a recibir y confirmar el pedido comprado antes de reservar citas capilares, etc. Nuestros pedidos se procesan dentro del plazo establecido. descrito en las políticas de nuestra tienda . 

*PERMITA 3 DÍAS HÁBILES ADICIONALES DURANTE PROMOCIONES/VENTAS DE CABELLO*